Política de devolució

Política de devolució

Política de devolució / intercanvi

Oferim reembossaments per productes defectuosos descarregats FlatPyramid. El funcionament és que si vostè compra i descarrega un producte i ho és considerat com a defectuós o no compleix amb la descripció del producte o les imatges de previsualització del producte llavors primer intentarem corregir ràpidament el problema. Si no podem corregir el problema de manera oportuna, cancel·larem immediatament la vostra comanda i reemborsarem els vostres diners quan ens poseu en contacte amb nosaltres a les hores 48 de compra i descàrrega del producte.

Tingueu en compte que oferim reemborsaments o intercanvis per productes descarregables considerats defectuosos o productes que no compleixin la descripció del producte o les imatges de visualització prèvia del producte.

Si no esteu segur d’un producte determinat o necessiteu informació addicional, rendes, especificacions contacti'ns abans de comprar i us ajudarem amb molt de gust.

Si heu comprat un producte digital de nosaltres amb el supòsit que és un producte físic, reemborsarem el vostre pagament menys una tarifa de processament i transacció de 10%, sempre que no hàgiu descarregat el producte i poseu-vos en contacte amb nosaltres en els dies de la compra.

Models 3D personalitzats

Tots els dipòsits pagats per a treballs de modelització personalitzats de 3d no són reemborsables. Si el client rep i no està satisfet amb els fitxers del model 3d lliurable final, farem tots els intents per resoldre el problema sempre que estigui dins de l’àmbit de treball original.
No obstant això, no oferim cap reemborsament del dipòsit pagat pels treballs de modelització 3d personalitzats.

Productes defectuosos

Els productes descarregats que siguin defectuosos es poden retornar o canviar. Un producte defectuós és un producte inutilitzable quan s’utilitza d’acord amb les especificacions i el format del producte, o quan el producte no està a l’alçada de la descripció o de les imatges de visualització prèvia del producte. D 'acord amb la representació del venedor de les garanties al Llicència d'usuari final i acord de pertinença, qualsevol producte defectuós pot ser canviat o retornat al venedor.

Tingueu en compte que no hi ha cap garantia que el producte es pugui utilitzar quan no s’utilitzi segons la descripció, les especificacions i / o els formats proporcionats.

Les devolucions s’emeten només després de treballar amb el client FlatPyramid i / o el venedor per resoldre el problema. Si el problema no es pot resoldre dins de les hores 72 després de la notificació, enviarem el reemborsament del client. Tanmateix, heu de posar-vos en contacte amb nosaltres i informar-nos del problema dins de les hores 48 de compra i descàrrega del producte.

Quan i quan es publiqui un reemborsament, el client és responsable de la supressió immediata de tots els fitxers que utilitzin el producte i no podrà distribuir, vendre o utilitzar el producte.

Política de cancel·lació de comandes

Envieu qualsevol cancel · lació per correu electrònic a cancelorder_at_flatpyramid.com o truqueu al nostre telèfon comercial al 310-697-3740 dins de les 48 hores posteriors a la comanda. Això és especialment útil si un client compra un producte per error i encara no l’ha descarregat. Si heu comprat un producte digital amb el supòsit que es tracta d’un producte físic, us retornarem el pagament menys una comissió de processament i transacció del 10% sempre que no hagueu descarregat el producte.

Les cancel·lacions de correu electrònic han de contenir el següent:

Nom, cognoms, número de comanda i adreça de correu electrònic.

Aquesta informació ha de ser idèntica a la informació originalment enviada a la vostra comanda. Si us plau, proporcioneu informació de contacte perquè puguem posar-vos en contacte amb vosaltres si teniu preguntes sobre la cancel·lació de la vostra comanda. Es farà tot el possible per donar cabuda a la cancel·lació de la vostra comanda, proporcionant la vostra comanda no s'ha descarregat.

En cas que es presentés una cancel·lació (per correu electrònic o per telèfon), després d'haver estat carregada, li reemborsarem amb gust el saldo complet carregat. Tanmateix, si la cancel·lació es va documentar tal com es va rebre després es va descarregar l’ordre, i el producte no es troba dins de l’estat del producte defectuós, llavors no reemborsarem el càrrec.